livraisons et retours

Les coffrets de ce site sont disponibles à la commande du 8 novembre 2021 au 3 décembre 2021 inclus. Le conditionnement de votre commande sera réalisé par les soins de Juliette Maronnat entre le 08 et le 15 décembre.

L'envoi de votre commande sera donc effectué le plus rapidement possible après son conditionnement, idéalement du 08 au 17 Décembre 2021.

La livraison à votre domicile sera effectuée par La Poste, généralement entre 3 et 5 jours ouvrés suivant le dépôt de votre commande en bureau de poste en France métropolitaine.

LES FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le poids total de la commande un forfait de participation aux frais d’expédition sera facturé à l’acheteur en fonction du mode de livraison et du poids du colis.

Pour une expédition à l’international, le coût de la livraison est calculé en fonction du pays.

DÉLAIS ET MOYENS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont expédiées sous 12 jours à compter de la fermetire des précommandes, soit pour rappel le 03 décembre 2021. Ensuite, comptez 2 à 5 jours ouvrés pour une livraison Colissimo via La Poste en France. Pour une livraison à l’international, il faut compter un délai de 15 à 30 jours ouvrés en fonction de la destination du colis.

Si vous êtes pressé(e), n’hésitez pas à nous envoyer un email à chromateria@gmail.com pour que l’on puisse ensemble convenir d’un moyen de livraison plus rapide !

Une fois votre commande passée et réglée, un accusé de réception vous sera envoyé par email. En cas de retard d’expédition de la part de Polychrome, un mail vous sera adressé pour vous informer. Toutefois, Polychrome ne saurait garantir les délais de livraison du transporteur mentionnés ci-avant, ces mentions n’ayant qu’une valeur indicative.

CONDITIONS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de Polychrome.
 

Les articles des coffrets doivent être retourné doit être dans un état neuf et dans leurs emballages d’origine avec les étiquettes présentes. Les articles ne devront ne pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à Polychrome. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.

 

Le remboursement des produits sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Les frais de retour sont à votre charge. Notez cependant que les commandes personnalisées ne sont pas remboursées. Les avantages ou promotions obtenus lors de l’achat de produit seront annulés en cas de restitution du produit accompagnée d’un remboursement du dit produit. Pour connaître l’adresse de retour, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou par mail à l’adresse suivante : chromateria@gmail.com